Psychotherapeutische Gespräche können je nach Angebot auch per Video stattfinden. Das kann Anfahrten ersparen und die Terminplanung erleichtern, etwa bei eingeschränkter Mobilität oder größeren Entfernungen. Ob dieses Format zu Ihrem Anliegen und Ihrer aktuellen Situation passt, sollte jedoch persönlich besprochen werden. Eine bequeme technische Verbindung allein ist noch kein ausreichender Grund für eine bestimmte Behandlungsform.
Welche Vorteile das Format haben kann
Ein Gespräch aus einem vertrauten Raum kann manchen Menschen den Einstieg erleichtern. Wegezeiten entfallen, und regelmäßige Termine lassen sich unter Umständen eher mit dem Alltag vereinbaren. Andere Menschen empfinden gerade den Wechsel in einen Praxisraum als hilfreich. Überlegen Sie daher, welche Bedingungen Ihnen ein offenes und konzentriertes Gespräch ermöglichen.
Videogespräche können auch Nachteile haben: Körpersprache ist nur eingeschränkt sichtbar, Verbindungsprobleme unterbrechen den Austausch und der Alltag bleibt räumlich nah. Fragen Sie, ob bei Bedarf persönliche Termine möglich sind. Die Informationen der Kassenärztlichen Bundesvereinigung zur Videosprechstunde beschreiben den Rahmen in der vertragsärztlichen Versorgung; für andere Praxisangebote müssen Sie die Bedingungen gesondert klären.
Grenzen vor Beginn besprechen
Online-Sitzungen passen nicht für akute Krisen, in denen unmittelbare persönliche Unterstützung oder ärztliche Versorgung benötigt wird. Wenden Sie sich dann an persönliche oder ärztliche Hilfe vor Ort, statt auf einen regulären Videotermin zu warten. Bei unmittelbarer Gefahr für sich oder andere rufen Sie 112. Für dringende ärztliche Anliegen außerhalb der Sprechzeiten ist 116117 eine Anlaufstelle; Informationen dazu bietet gesund.bund.de zum Umgang mit psychischen Krisen.
Auch ohne akute Krise kann ein Präsenzangebot geeigneter sein, etwa wenn zu Hause kein vertrauliches Gespräch möglich ist. Besprechen Sie vorab, was bei einer Verschlechterung oder einem Verbindungsabbruch geschieht. Die Praxis sollte wissen, wo Sie sich während der Sitzung befinden und wie Sie bei Bedarf erreichbar sind. Vereinbaren Sie dafür einen klaren Ablauf.
Einen geschützten Gesprächsraum schaffen
Wählen Sie möglichst einen Raum, in dem Sie ungestört sprechen können. Kopfhörer können das Mithören erschweren, verhindern es aber nicht vollständig. Informieren Sie andere Haushaltsmitglieder über den benötigten Zeitraum, ohne Einzelheiten Ihrer Gespräche offenlegen zu müssen. Ein Auto, ein öffentlicher Ort oder der Arbeitsplatz bieten häufig keine geeignete Vertraulichkeit.
- Klären Sie, welcher Videodienst eingesetzt wird und welche Datenschutzinformationen gelten.
- Nutzen Sie ein eigenes, geschütztes Gerät und schließen Sie unnötige Anwendungen.
- Prüfen Sie Kamera, Mikrofon und Internetverbindung vor dem ersten Termin.
- Schalten Sie Benachrichtigungen aus und halten Sie organisatorische Kontaktdaten bereit.
- Fertigen Sie keine Aufnahmen an; besprechen Sie den Umgang mit Aufzeichnungen ausdrücklich.
Qualifikation und Kosten bleiben wichtige Fragen
Auch bei einem Onlineangebot sollten Berufsbezeichnung, Behandlungserlaubnis und fachlicher Schwerpunkt eindeutig sein. Fragen Sie nach der vorgesehenen Arbeitsweise und danach, wie die Eignung des Videoformats überprüft wird. Ein Angebot darf nicht allein wegen guter technischer Gestaltung als passend gelten. Bei einem Aufenthalt im Ausland muss die Praxis zusätzlich klären, ob sie die Behandlung dort anbieten darf.
Lassen Sie sich Sitzungsdauer, Honorar und Ausfallregelungen vorab nennen. Eine Videositzung ist nicht automatisch günstiger oder eine Leistung Ihrer Versicherung. Klären Sie mögliche Erstattung anhand des konkreten Angebots direkt mit dem Versicherer. Fragen Sie auch, welche Regelung bei technischen Problemen gilt.
Nach dem Termin einen Übergang einplanen
Gönnen Sie sich nach Möglichkeit einen kurzen Moment, bevor Sie zur nächsten Aufgabe wechseln. Notieren Sie offene Fragen und prüfen Sie nach einigen Gesprächen gemeinsam, wie Sie mit dem Format zurechtkommen. Wenn das Sprechen über Belastungen zu Hause schwerfällt, ist das ein wichtiger Anlass, andere Rahmenbedingungen zu erwägen.
Weiterführend: Vergleichen Sie Angebote in der Übersicht aller Praxen. Ergänzend informieren wir über Kosten, Ablauf und Erstattung sowie über Ängste und Sorgen.
Wenn es akut wird
Bei akuten Krisen oder Gedanken, sich das Leben zu nehmen, wenden Sie sich sofort an den Notruf 112 oder an die Telefonseelsorge (kostenfrei, rund um die Uhr: 0800 111 0 111 oder 0800 111 0 222). Außerhalb der Praxiszeiten erreichen Sie den ärztlichen Bereitschaftsdienst unter 116 117.
Dieser Text dient der allgemeinen Information und ersetzt keine ärztliche oder therapeutische Beratung.
